Chez ÔChicBijoux, la satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat agréable et transparente.

📦 1. Retours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être :

• Non portés et non utilisés ;
• Dans leur état d'origine ;
• Accompagnés de leur emballage d'origine.

🚫 2. Articles non remboursables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés :

• Les boucles d'oreilles portées ;
• Les bijoux personnalisés ou gravés ;
• Les articles soldés ou en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication).

🛠️ 3. Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit.

Après vérification, ÔChicBijoux pourra proposer :

• ✔ Un remplacement ;
• ✔ Un échange ;
• ✔ Ou un remboursement.

💳 4. Remboursement

Une fois le retour accepté et le produit reçu, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

📞 5. Contact